引子
近期，高端豪宅业主与物业公司之间的再一次喷发，矛盾突然集中在“高额物业费与服务不匹配”上，深圳、上海高端豪宅业主甚至选择了拒交、追讨天价物业费，引起社会各界广泛关注。
广大市民热议，这会不会是豪宅业主们今后选择的又一风向标。
01
红星新闻近日报道，深圳湾一号莱佛士公寓的多名业主向红星新闻记者报料称，物业收取高额物业费后，没有提供相应服务。“房屋单价超过30万/平，物业费高达33元/平/月，每个月要交的物业费都超过一万元，但服务根本匹配不上这样的高价。”
目前，多名业主已经拒交物业费超过半年，业主要求降费或提高服务，希望物业拿出具体整改方案，要么能降低物业费减少固定开支，要么能提高服务标准让住宅保值增值。业主以知情权为由了物业，物业去年也向部分拒绝交费的业主发起仲裁。
业主反映的问题主要有，物业除了正常的物业管理、设置前台等，并没有提供什么高端服务，也没有健身房、游泳池等设施。即使酒店会所，公寓业主经过沟通后，2024年可以，但期限只有一年。
2024年12月，物业上门检查消防设施时，一些业主发现有的设备损坏，如有的煤气报警器是坏的，自己支付了300元换新费用。有业主提供的视频显示，自家房屋曾遭遇泡水、厕所喷涌出污物等问题。
莱佛士公寓位于深圳湾1号T7座，该公寓报价1.2亿-3.1亿，均价31.58-34.83万/㎡，物业费33元/平/月。公寓面积在150-890平方米之间，但多数为大户型，很多户型每月物业费超2万元。
深圳湾一号莱佛士公寓的业主委托律师就业主知情权问题提讼，要求物业公开物业费支出明细、物业年度预决算、小区消防设备维保记录、小区公共区域收入情况等信息。案件将在四月开庭审理。
02
近期与豪宅天价物业费相关的，还有天价停车费事件。
深圳大件事报道，2月7日，东莞鹏瑞天玥广场物业服务中心发布了《关于天玥广场项目停车场启费的温馨提示》，该通知表示，拟于2025年3月1日启动停车场收费。具体收费方案包括24小时最高限价是120元；月租停放是2800元/月。
截图来源深圳大件事
鹏瑞天玥业主议论纷纷：“东莞的小区临停一般顶多一天二三十元封顶，鹏瑞收120元一天，是市场价的5-6倍，比机场停车费还贵！东莞周边小区月租一般几百元，鹏瑞收2800，也是5-6倍！吃相太难看！”
资料显示，东莞鹏瑞天玥楼盘开发商是鹏瑞地产，曾打造了深圳湾1号豪宅的开发商。
南都报道，东莞鹏瑞天玥广场的停车收费方案，引发了业主们的强烈不满及外界的广泛关注。目前，业主们已经跟物业、开发商沟通此事。东莞南城市场监管分局会同经济发展局前往鹏瑞天玥广场了解有关情况，告诫物业公司综合考虑东莞实际、居民承受能力等因素，合理制定停车收费标准。物业公司表示后续将根据实际情况对停车场收费进行再研究。
03
在上海，高端豪宅业主不满物业收费矛盾上升到一个新台阶。有豪宅业委会向前物业追讨2800余万元。
每经房产报道，上海汤臣湖庭花园第一届业主委员会诉中观物业管理（上海）有限公司物业服务合同一案，代表律师已于2月17日向上海市高级人民提出再审申请。
值得注意的是，仅“返还物业服务费结余”一项，金额便超过2800万元。
上海上审会计师事务所出具的审计报告显示，中观物业2007年8月1日～2020年12月31日服务期间，物业收入总额约8766.7万元，但报表期末结算物业服务结余约-137.4万元，净利润更是亏损约53万元。
与此同时，高达约8819.67万元的物业支出总额，引发了业主的强烈质疑。
目前，上海市第一中级人民二审判决，维持中观物业支付业委会公共收益约100万元；中观物业返还业委会物业服务费结余约404.5万元及资金占用利息；业委会支付中观物业管理酬金差额约37.4万元；驳回中观物业其他反诉请求。
但业主和代表律师梳理后认为，“应收未收物业费”“员工交通餐饮补贴等虚增支出”“未交付期间产生的物业费支出”等诸多事项仍存在争议，因此向上海市高级人民申请改判中观物业“返还物业服务费结余”2808万余元。
04
高端豪宅之所以为豪宅，与它的天价物业费是匹配的。世界上顶级豪宅的物业费远远超出深圳、上海的标准。这些业主享受的是生活方式，并不在乎物业费高低。
比如伦敦海德公园一号的物业费之高，在全球也是罕见的，每平方米170多英镑，一些公寓全年要交超过16万英镑物业费，顶层高级公寓年物业费达到35万英镑，约合人民币330万元，几乎够在伦敦买一套普通住宅。
海德公园一号顶层公寓曾以1.6亿英镑（约合人民币14亿）价格被神秘买家买入。
在香港，位于南区深水湾径8号的豪宅，面积约703平方米，每月物业管理费约人民币7.3万元，相当于每平方米物管费约人民币104元，每年物管费近约88万元。
港岛半山司徒道的傲璇，面积约560-640平方米，每个单位占据一整层，每月物业费超5万人民币，若以560平方米面积计算，每月每平米管理费约83元人民币，每年至少交60万元。
05
比起世界级豪宅物业费，上海、深圳一批豪宅物业费也突破20元/㎡/月、10元/㎡/月，今后也会逐步提升。
—— 上海——
克而瑞物管等数据，上海一批小区的物业费超过了20元/㎡/月，它们分别是——
上海海泰北外滩， 物业费 36元/㎡/月
海上花园， 物业费 30元/㎡/月
中华门大厦， 物业费 30元/㎡/月
汇都公寓， 物业费 29元/㎡/月
中星美华村， 物业费 6.8-20.8元/㎡/月
森晟世洋国际广场， 物业费 21元/㎡/月
嘉里不夜城， 物业费 25元/㎡/月
西郊青溪花园， 物业费 20元/㎡/月
汇京国际广场龙德景苑， 物业费 25元/㎡/月
上海一些传统豪宅的物业费分别是——
汤巨一品， 物业费 15元/㎡/月
翠湖天地， 物业费 8-19.5元/㎡/月
华侨城苏河湾， 物业费 13元/㎡/月
中粮海景壹号 物业费 11-12元/㎡/月
融创滨江壹号院 物业费 10-11元/㎡/月
—— 深圳——
安居客、 Q房网及部分网络数据，深圳一批豪宅物业费在10-33元/㎡/月，也在逐步上升阶段。
深圳湾1号莱佛士公寓 物业费 33元/㎡/月
汉京九榕台别墅 物业费 18元/㎡/月
万科天琴湾 物业费 18元/㎡/月
深圳院子 物业费 13.98元/㎡/月
三科麓湾半山别墅 物业费 13.8元/㎡/月
新世界名鐫别墅 物业费 12元/㎡/月
华润深圳湾悦府 物业费 12.8元/㎡/月
爱琴湾山庄 物业费 12.8元/㎡/月
06
顶级豪宅物业费之所以高昂，其物业标准必然远远超过普通住宅。豪宅业主也看重这一方面。
自然，每个城市的顶级豪宅业主都希望获得城市的最高物业服务配置。那么什么是最高豪宅物业标准，这就仁者见仁，智者见智了。
以海德公园一号来说，首先，它是顶级圈子的入场券，业主们真正想要的，是独一无二的特别待遇，或者抢先享受到不同的待遇。
海德公园一号的住户可以拥有绝密私人空间搭配24小时保安，日常生活中不但有专业礼宾人员服务，还有专人家庭管家，代客泊车泊船或专人代订戏票，甚至连私人飞机都能预订。
这里的安保措施更是固若金汤。
电梯和出入口装有虹膜扫描身份识别系统，公寓内安设的空气清洁系统可以有效防止毒气袭击。更有传说，在这个全球最贵的公寓里面还设置了一个隐藏的“紧急避难室”，遇到危险时，住户可以在10秒之内躲进其中，赢得时间求救。
此外，来自英国皇家空军特别部队SAS的退伍军人还组成了一只特别的安保队伍，为大厦里的住户提供安全保障。
07
豪宅业主有钱，但也任性。任性而有钱的顶豪业主，服务起来并不容易。
伦敦法庭曾处理了一起天价物业费案，一个地产公司被另一家公司告上法庭，前者被指控在管理业主地产期间暗中挪用了3200万英镑的资金。
物业费高达3200万英镑，还只是挪用的部分？？
案件后续来了一个大反转——原因是这个原被告公司居然逆转反诉，控告业主还拖欠他们1100万英镑未支付的物业服务费。
“这家业主在伦敦有140多套房，价值55亿英镑！近500亿人民币！”
地产公司最后忍无可忍，破罐子破摔公布了这位神秘业主的真实身份，他就是阿联酋酋长国总统、阿布扎比酋长、阿布扎比王室主心骨——哈利法(Sheikh Khalifa)。
哈利法才是世界上“有钱任性”这四个字最地道的诠释：比如他买了太多伦敦豪宅却转头就忘地址；地下修超大储水池装依云水却不住；在女王奶奶隔壁买下保护建筑豪宅；为了给派对客人留宿几天就买房；方便到达“目之所及”的地方就在家里修缆车直通景点……
哈利法有钱任性因为他富得流油，他领导的阿布扎比坐享整个阿联酋90%以上的石油储量，可以满足世界上所有国家100年左右的石油需求量！
所以，哈利法(Sheikh Khalifa)太有钱了，忘了付物业费，也是正常不过的。
08
高端豪宅业主与物业公司之间的关系，处理得好，就像鱼与水一样，一往情深；处理得不好，就是矛与盾关系，剑拔弩张。
两者之间矛盾除了“高额物业费与服务不匹配”，还有“知情权争议”、“合同履行不到位”以及“更换物业的程序合法性”等问题。
对于的豪宅业主来说，要强化证据保留，推动业委会成立，合理行使权利。
在行业反思与趋势方面，有三点值得注意。
1. 透明化与标准化
需推动物业费收支公开制度化，例如强制物业定期公示明细，引入第三方审计。
2. 酬金制改革
酬金制需配套业委会的早期介入和财务监管能力，避免物业公司“既当管家又当账房”。
3. 司法裁判导向
逐步明确“服务质量与收费对等”原则，支持业主合理诉求，同时平衡物业企业合法权益。
高端豪宅物业的解决需依赖法律规范、业主组织化及行业自律的多重努力。业主应积极行使法定权利，物业企业则需提升服务透明度，以构建良性互动的社区治理模式。
来源：红星新闻、深圳大件事、每经房产、克而瑞物管、安居客、 Q房网、网络